ユナイテッド航空がシカゴ空港に初のポラリスラウンジをオープン
ユナイテッド航空の新コンセプトサービス「ポラリス」、空港ラウンジから到着までワンランク上の快適さとサービスを提供するために開発された新しいサービスです。2016年12月には第一弾としてシカゴ空港にポラリスラウンジがオープン。
こんにちは旅行レセピです♪今回はユナイテッド航空がシカゴ空港にオープンした初のポラリスラウンジを解説します。
ポラリスのラウンジコンセプト
ポラリスラウンジはユナイテッド航空の新しいコンセプトのサービスで、今まで以上に高品質なサービスを提供するために開発されました。空港に到着してから到着地まで快適に過ごせるようチェックインからラウンジ、機内までハード面のリニューアルが予定されています。
ユナイテッド・ポラリス・ラウンジの新しい特徴は？
新しいユナイテッド・ポラリス・ラウンジは、国際線プレミアムキャビンのお客様専用ラウンジで、フライト前の準備に役立つアメニティを厳選して備えています。また、フライト前のお食事サービスとして、受賞歴のあるシェフ、アート・スミス考案のメニュー、温冷お料理各種を豊富に取り揃えたビュッフェ、テーブルサービスをお楽しみいただけます。お食事とともに、特別に厳選されたワイン、プレミアムスピリッツ、クラフトビール、バーテンダーのアダム・シーガーのオリジナル手作りカクテルなど、お好みのお飲み物をどうぞ。さっぱりしたいときは、ソーホーハウスの最高級カウシェッド製品を備えたスパクオリティのシャワーをご利用ください。また、柔らかな照明と穏やかなホワイトノイズに包まれたデイベッドのあるプライベートエリアでゆったりとおくつろぎになり、リラックスしたフライトにお備えください。
シカゴ空港ポラリスラウンジ
ユナイテッド航空のプレスリリースにてラウンジ内部の写真が公開されていますので紹介します。
どこかの中東のラウンジのようですね。スタイリッシュなデザインでぜひ利用してみたいです。
ラウンジ利用条件
ポラリスラウンジへの入室は通常のラウンジより厳しいようです。
- 長距離国際路線のユナイテッド・ポラリス・ビジネスクラスまたはユナイテッド・ポラリス・グローバルファーストを利用
- スターアライアンス加盟航空会社の国際線のファーストクラスまたはビジネスクラスを利用
スターアライアンスゴールドメンバーでも入室できないようですね。恐らく利用できるチャンスとしてはスターアライアンスのビジネスクラス、航空券が割安なエバー航空やエアーチャイナ辺りでしょうか。ぜひチャンスがあればポラリスラウンジを体験したいです♪
おわりに：ソフト面のサービスアップも
日本キャリアのようにほんの少し腕が触れただけで、すみませんと言われるようなサービスは過剰だと思いますが、ユナイテッド航空のソフトサービスは改善が必要だと思います。
ユナイテッド航空を何度か利用したことがありますが、シャツやズボンにコーヒーをこぼされたり、ファーストクラスチェックインカウンターの人がお菓子を食べながら作業をしたりと私はあまりユナイテッド航空に対して良いイメージがありません。
ぜひハード面だけのサービスアップだけでなく、ソフト面のサービスも改善してほしいです♪